Loading
Loading
Fenomenbrand — Politică
Clienții UE au dreptul de retragere de 14 zile conform Directivei UE privind drepturile consumatorilor 2011/83/UE.
Politica pe scurt
Perioada de returnare
14 zile de la data livrării
Starea articolului
Nepurtat, nespălat, etichete atașate, ambalaj original
Costul returului
Responsabilitatea cumpărătorului (exceptând articolele defecte)
Schimb (Moldova)
Gratuit
Procesarea rambursării
5–10 zile lucrătoare după primire
Articole linia COLLAB
Vânzare finală — fără returnări dacă nu sunt defecte
Cum să returnezi — pas cu pas
Trimite email la returns@fenomenbrand.store cu numărul comenzii și motivul returnării. Răspundem în 24 de ore.
Îți trimitem un număr de autorizare a returului și instrucțiuni de expediere. Fără acest număr, retururile nu pot fi procesate.
Ambalează articolul în ambalajul original cu toate etichetele atașate. Folosește un serviciu cu urmărire.
Odată ce primim și verificăm articolul (1–3 zile), rambursarea este procesată în 5–10 zile lucrătoare prin metoda originală de plată.
Articole defecte
Dacă ai primit un articol deteriorat sau defect, acoperim costul de retur și trimitem un înlocuitor imediat. Trimite-ne fotografii la returns@fenomenbrand.store.
Inițiază returnarea
returns@fenomenbrand.store