Politica de confidențialitate

1. Cine suntem

Fenomenbrand SRL ("FENOMEN", "noi", "nostru") este o companie înregistrată în Republica Moldova. Operăm site-ul fenomenbrand.store și suntem operatorul datelor dvs. personale.

Contact: privacy@fenomenbrand.store

2. Informațiile pe care le colectăm

Colectăm următoarele tipuri de informații:

• Informații comandă: nume, email, adresă de livrare, număr de telefon
• Informații plată: procesate în siguranță prin Stripe — nu stocăm niciodată datele cardului dvs.
• Date de utilizare: pagini vizitate, tip dispozitiv, browser — colectate prin Google Analytics (anonimizat)
• Comunicare: email-uri și mesaje pe care ni le trimiteți

3. Cum utilizăm informațiile dvs.

• Pentru procesarea și îndeplinirea comenzilor dvs.
• Pentru trimiterea confirmărilor de comandă și actualizărilor de livrare
• Pentru a răspunde la întrebările și solicitările dvs. de asistență
• Pentru trimiterea de email-uri de marketing (doar cu acordul dvs.; vă puteți dezabona oricând)
• Pentru îmbunătățirea site-ului și serviciilor noastre

4. Partajarea datelor

Partajăm datele dvs. doar cu:

• Stripe — procesarea plăților
• Servicii de curierat — pentru livrarea comenzilor dvs.
• Google Analytics — analiza utilizării site-ului (anonimizat)

Nu vindem datele dvs. personale către terți.

5. Cookies

Folosim cookies esențiale pentru funcționalitatea coșului și preferințe. Cookies analitice sunt utilizate doar cu acordul dvs. Puteți gestiona preferințele cookies oricând prin bannerul nostru de cookies.

6. Drepturile dvs. (GDPR)

Dacă vă aflați în UE/SEE, aveți dreptul de a:

• Accesa datele personale pe care le deținem despre dvs.
• Solicita corectarea datelor inexacte
• Solicita ștergerea datelor dvs.
• Obiecta sau restricționa prelucrarea
• Portabilitatea datelor
• Retrage consimțământul oricând

Pentru a exercita aceste drepturi, contactați-ne la privacy@fenomenbrand.store

7. Retenția datelor

Păstrăm datele comenzilor timp de 5 ani în scopuri contabile și juridice. Datele de marketing sunt șterse la dezabonare. Datele analitice sunt păstrate timp de 26 de luni.

8. Securitate

Folosim măsuri de securitate standard din industrie, inclusiv criptare HTTPS, procesare securizată a plăților (Stripe PCI-DSS) și controale de acces pentru protejarea datelor dvs.

9. Modificări

Putem actualiza această politică din când în când. Modificările vor fi publicate pe această pagină cu o dată actualizată.