Loading
Loading
Fenomenbrand — Политика
Покупатели из ЕС имеют право отказа от товара в течение 14 дней согласно Директиве ЕС о правах потребителей 2011/83/EU.
Политика кратко
Срок возврата
14 дней с момента доставки
Состояние товара
Не ношен, не стиран, бирки на месте, оригинальная упаковка
Стоимость обратной доставки
За счёт покупателя (кроме брака)
Обмен (Молдова)
Бесплатно
Обработка возврата
5–10 рабочих дней после получения
Товары COLLAB линии
Финальная продажа — возврат только при браке
Как вернуть товар — шаг за шагом
Напишите на returns@fenomenbrand.store с номером заказа и причиной возврата. Мы отвечаем в течение 24 часов.
Мы отправим вам номер авторизации возврата и инструкции по доставке. Без этого номера возврат не может быть обработан.
Упакуйте товар в оригинальную упаковку со всеми бирками. Используйте отслеживаемую доставку.
После получения и проверки товара (1–3 рабочих дня) возврат средств обрабатывается в течение 5–10 рабочих дней на исходный способ оплаты.
Бракованный товар
Если вы получили повреждённый или бракованный товар, мы оплачиваем обратную доставку и немедленно отправляем замену. Напишите нам с фотографиями на returns@fenomenbrand.store.
Оформить возврат
returns@fenomenbrand.store